Políticas y Términos

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es [razón social pendiente de constitución], con domicilio en [domicilio fiscal], Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México, y RFC [RFC]. Puedes contactarnos en support@clossapp.com.

Datos que recabamos

Recabamos únicamente lo necesario para operar la aplicación:

• Identificación y contacto: nombre de usuario y correo electrónico.
• Fotografías de tus prendas: las imágenes que subes a tu armario digital.
• Atributos de prenda: categoría, color, estilo, talla, estado de uso, precio y descripción — generados por análisis automatizado o capturados por ti.
• Actividad dentro de la app: frecuencia de uso de prendas, registros de reparación y publicaciones en el marketplace.
• Datos técnicos: métricas anónimas de navegación y rendimiento.

No solicitamos datos personales sensibles, ni datos financieros o bancarios. Clossapp no procesa pagos.

Finalidades del tratamiento

Primarias, necesarias para prestarte el servicio: crear y autenticar tu cuenta; almacenar y organizar tu armario digital; generar recomendaciones de outfits; habilitar la publicación de prendas en venta, renta o donación; y darte soporte.

Secundarias, que puedes rechazar sin que se te niegue el servicio: mejorar la aplicación mediante análisis estadístico agregado, y enviarte comunicaciones sobre novedades del producto.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a support@clossapp.com en cualquier momento.

Transferencias y encargados

Para operar, compartimos determinada información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Ninguno de ellos comercializa tus datos.

Estas transferencias implican que tus datos se procesan fuera de México. Al usar Clossapp consientes dicha transferencia internacional en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales y fotografías se eliminan de nuestros sistemas productivos en un plazo de entre tres y seis meses, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal. Los respaldos que contengan tu información se sobrescriben dentro de ese mismo periodo.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a support@clossapp.com indicando tu nombre de usuario, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, y analítica agregada que no te identifica individualmente. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme evolucione la aplicación o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se te notificarán por correo electrónico.

Acceso a la plataforma

Clossapp se encuentra en fase de desarrollo y prueba. El registro es por invitación: sólo pueden crear cuenta las personas previamente autorizadas. Más adelante habilitaremos el alta abierta mediante correo electrónico y proveedores de identidad como Google y Facebook.

Existe además un modo invitado con datos de demostración, que no requiere cuenta y no almacena información personal.

Tu cuenta

Debes ser mayor de edad para usar Clossapp. Eres responsable de la veracidad de la información que registras y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Contenido que subes

Conservas la titularidad de las fotografías y textos que publicas. Al subirlos, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos dentro de la aplicación con el único fin de prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta.

Te comprometes a subir únicamente fotografías sobre las que tengas derechos, y a no publicar imágenes de terceros sin su consentimiento.

Sobre los resultados de inteligencia artificial

Las categorías, descripciones, estimaciones de precio y sugerencias de outfit que genera Clossapp son producidas por modelos automatizados y tienen carácter orientativo. Pueden contener errores o imprecisiones. Cualquier precio sugerido es una referencia editable: la decisión final sobre el precio de publicación es siempre tuya, y no constituye un avalúo ni una garantía de valor de mercado.

Uso aceptable

No está permitido usar Clossapp para publicar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; extraer información de forma automatizada; ni interferir con el funcionamiento del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Al tratarse de una plataforma en fase de prueba, pueden ocurrir interrupciones, cambios de funcionalidad o pérdida de datos. Te recomendamos conservar copia de las fotografías que consideres importantes.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [ciudad], Coahuila de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero. En materia de protección al consumidor, la PROFECO es competente.

Nuestro rol

Clossapp es un espacio de encuentro entre personas que desean vender, rentar o donar prendas. No somos parte de la operación: no compramos, no vendemos y no somos propietarios de las prendas publicadas.

Clossapp no procesa pagos ni retiene fondos. El pago, la entrega y cualquier acuerdo sobre la prenda ocurren directamente entre las personas involucradas y bajo su propia responsabilidad.

Responsabilidad de quien publica

Si publicas una prenda, declaras que es de tu propiedad, que puedes disponer de ella legalmente y que la descripción, las fotografías y el estado declarado corresponden a la realidad. Los defectos relevantes deben señalarse de forma visible.

Responsabilidad de quien aparta

Al apartar una prenda manifiestas tu intención de adquirirla o rentarla. Te corresponde verificar el estado real del artículo antes de concretar cualquier pago o intercambio.

Renta

Sólo determinadas categorías, como vestidos y accesorios, están habilitadas para renta. Quien renta se compromete a devolver la prenda en la fecha acordada y en condiciones equivalentes a las recibidas, salvo el desgaste normal de uso. Los acuerdos sobre depósitos, daños o retrasos son entre las partes.

Donaciones

El módulo de donaciones permite ofrecer prendas sin fines de lucro. No se cobra comisión ni contraprestación alguna por este uso. Las prendas donadas deben estar en condiciones dignas de uso.

Prohibiciones

No pueden publicarse artículos falsificados o que infrinjan marcas registradas, productos robados o de procedencia ilícita, ropa interior usada, ni artículos cuya comercialización esté restringida por la ley. Tampoco está permitido usar el marketplace para operaciones ajenas al intercambio de prendas.